Nos
Solutions

ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT​

La première phase de tout projet initié par Willcome est de réaliser un diagnostic de vos usages digitaux et réalités métiers  afin de comprendre votre manière de travailler, où sont stockées vos données (informations entreprise, documents métiers, outils bureautiques, procédures, etc.) et comment elles sont gérées. Nous identifions ensuite en détail les opportunités, points d’amélioration nécessaires à l’optimisation de vos outils et process.

RECUEIL DE BESOINS​

L’objectif de cette étape est de comprendre les besoins internes vis-à-vis des outils collaboratifs : tables rondes, shadowing, focus groupes, enquêtes en ligne afin de ​recueillir votre vision de la solution idéale en termes d’usages et de fonctionnalités au quotidien.

BAROMETRE DIGITAL​

Évaluer la dette numérique de l’entreprise pour mieux en traiter les effets : nous avons mis au point un outil de mesure et d’évaluation de votre maturité digitale afin de déterminer ensemble les points de frictions et possibilité d’évolutions de l’entreprise en fonction des 5 critères clés de la transformation.​

INTERVIEW MANAGERS​

Interviewer les managers, référents numériques pour mieux les accompagner dans l’adaptation de leurs méthodes et comprendre leurs enjeux digitaux : entretiens 1to1, focus groupe​ dans un objectif de sensibilisation mais aussi de soutien face aux nouveaux enjeux du digital sur le management.

DIGITAL PROCESS OPTIMIZATION​

Une fois les besoins bien définis et l’analyse de l’environnement bien intégré, nous sommes en mesure de cartographier l’ensemble des processus internes pour pouvoir les optimiser en y intégrant des outils numériques adaptés.​

CONCEPTION UX​

Personae, Scénarios utilisateurs, user stories et tests​ utilisateurs, une méthodologie complète pour concevoir des​ parcours utilisateurs performants et les premiers zonings de vos futures interfaces.

STRATEGIE EDITORIALE​

Améliorer l’expérience utilisateur en misant sur le choix des​ mots, la structuration des phrases et le ton de rédaction.​ Charte et ligne éditoriale sont des éléments essentiels pour​ réussir à personnifier l’expérience utilisateur.

SUIVI ET ACCOMPAGNEMENT​ UX/UI

Nous vous accompagnons dans la réalisation des wireframes, maquettes et UI Kit en sélectionnant nos partenaires UX UI les plus en affinité avec votre projet et en assurant le suivi et la coordination globale.​

UX Content

Parce que l’un ne va pas sans l’autre, notre démarche d’UX Design s’accompagne toujours d’une recherche d’UX Content. L’UX content vise à améliorer l’expérience utilisateur en misant sur le choix des mots, la structuration des phrases et le ton de rédaction. Charte et ligne éditoriale sont des éléments essentiels pour réussir à personnifier l’expérience utilisateur.

APPROPRIATION DU CONTEXTE​

Nous menons des interviews des porteurs du projet, nous fixons le périmètre et identifions les risques et contraintes. Nous vous aidons à formaliser la vision de votre transformation.​

CADRAGE DU BESOIN​

Nous collectons et analysons les besoins de votre entreprise en termes de données, d’usages et besoins. Nous mettons en place un baromètre et menons des focus groupe.​

DÉFINITION DE LA STRATÉGIE ​ ET AIDE AU CHOIX DE L’OUTIL​

Nous priorisons les objectifs, définissons les KPIs, validons les moyens techniques et humains, et identifions les meilleures solutions technologiques à mettre en place. ​

Nous travaillons ainsi à trouver des solutions d’optimisation, de rationalisation ou encore d’amélioration en restant toujours au croisement des besoins de désirabilité (UX/UI design), de faisabilité (technologies/développement) et de viabilité (objectifs commerciaux).

ÉCRITURE DE LA FEUILLE DE ROUTE​

Nous déclinons la stratégie par objectifs et​ indicateurs métiers, nous définissons des actions​ de communication et de formation interne, et​ finalisons un plan de conduite du changement.​

AMOA / AMOE​

Afin de garantir un suivi de A à Z sans couture nous faisons intervenir notre réseau de partenaires pour la réalisation et assurons la coordination et le suivi du projet et des KPI’s.​

APPROPRIATION DU CONTEXTE​

Nous menons des interviews auprès des métiers​ et des managers pour comprendre les attentes,​ les blocages et les contraintes, afin de définir un​ plan de déploiement et une stratégie d’adoption​ sur-mesure.

DÉFINITION DE RELAIS INTERNES​

Nous menons des sessions d’appropriation des nouveaux enjeux auprès du CODIR et des managers, et​ mettons en place un réseau interne d’ambassadeurs digitaux.

DÉFINITION DU PLAN D’ACTIONS​

Nous définissons des actions de formation et de communication par métier, afin que chaque​ collaborateur puisse comprendre l’intérêt de la démarche pour lui-même et son équipe.​

ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI​

Accompagnement et suivi du plan de changement. Notre​ objectif est de vous donner le maximum d’éléments pour que vous soyez très vite autonome sur la mise en œuvre.​